產品簡介
暢信達語音通知系統可將通知的文本信息或錄音文件使用語音播報的方式傳遞給用戶，廣泛應用于業務通知、回訪、語音調查等業務場景，操作簡單編輯，及時有效，節約人力成本。
系統支持對先期導入的客戶資料數據創建外呼任務，設置任務的啟動時間段、呼叫間隔頻率、呼叫次數、接通時處理，系統自動根據該任務的客戶列表調度并完成電話外呼；無需人工干預，提供全天候、任意時間段外撥服務，并實時將呼叫及接聽結果記錄數據庫，方便對外呼情況進行統計分析管理。
產品特點
多種線路類型
多種線路支持：普通模擬線路（反極信號）、E1數字中繼線、SIP中繼、IMS。
個性化流程
自定義呼叫流程，滿足多種場景應用需求。
數據集成
預留通知數據接口，支持第三方系統快速集成。
智能化擴展
兼容國際標準MRCP接口，擴展智能外呼機器人服務能力。
核心功能
號碼池管理
支持外撥號碼批量導入；
支持調取座席管理系統客戶信息轉入；
第三方系統調用API接口插入外撥數據。
多種業務場景外呼任務管理
語音通知：自定義通知語音，批量撥打接通后播放語音；
語音回訪：自定義回訪語音，支持多QA問答，記錄按鍵并形成明細與統計報表；
隊列外呼：自動批量外呼接通后，按隊列話務分配規則將通話分配至人工座席；
預覽式外呼：按設定的號碼分配規則將外呼號碼列表分配至人工座席，座席手動點擊外呼。
人性化外呼參數控制
語音內容：支持語音文件導入、TTS語音合成、調用第三方語音內容；
時間設置：設定外呼時間段，工作時間執行外呼任務，非工作時間中止，避免用戶投訴；
重試外呼：可設定外呼失敗時重試外呼次數，提高通知內容到達率。
應用場景
15年技術積累，案例遍及全國，為您提供高性價比的產品和深度集成服務，咨詢享優惠
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