針對企業(yè)從簡單到復雜的應用，從標準到個性的多層次的服務需求，暢信達通和授權合作伙伴共同向客戶提供全方位的產品支持與技術服務解決方案。為企業(yè)通信運行保駕護航，并提供功能不斷增強和優(yōu)化擴展的呼叫中心相關產品，幫助客戶提升企業(yè)形象。

一、產品保修期限

自系統(tǒng)安裝完畢之日起，暢信達通信將對您所購買的呼叫中心軟硬件提供技術支持及保修服務，保修期限為一年。采購合同另行約定保修條款的，依據(jù)合同執(zhí)行。

二、可選擇的服務項目

1、電話咨詢

用戶在工作時間內撥打售后服務熱線獲得電話咨詢和技術指導服務。

2、遠程故障排除

在用戶具備遠程連接的條件下，提供遠程登錄服務進行故障排查。

3、現(xiàn)場支持

當遠程無法解決問題時，根據(jù)用戶需求，我們可提供現(xiàn)場支持服務，24小時內安排技術人員前往用戶現(xiàn)場進行緊急處置或硬件更換服務。

4、硬件保修服務

發(fā)生硬件故障時，依據(jù)硬件生產廠家的保修條例提供保修服務。

5、系統(tǒng)擴容服務

隨著企業(yè)的快速發(fā)展，規(guī)模日益擴大、現(xiàn)有呼叫中心系統(tǒng)規(guī)模將不能滿足用戶需求，對于有擴容需求的用戶，我們?yōu)槟峁┳钸m合的呼叫中心擴容方案，確保您的的系統(tǒng)平滑過度到新的服務規(guī)模。

6、軟件升級服務

暢信達通信用戶將享受軟件在同一主版本內的終身免費升級服務。

7、產品支持服務

暢信達通信為確?？蛻羲彯a品正常運行、系統(tǒng)更新和升級而提供的支持服務。

8、系統(tǒng)運維服務

暢信達通信與授權服務合作伙伴為用戶呼叫中心系統(tǒng)在運行階段所需的系統(tǒng)調整、定期檢查、軟件變更等方面的服務。